Jak pracujemy
Najpierw: co właściwie jest do rozstrzygnięcia?
Wybieramy jedną sprawę. Ustalamy, na czym Tobie zależy — nie tylko, czego oczekują inni. Nazywamy rzeczywisty termin, zobowiązania i to, czego nie możesz narazić. Nie analizujemy całego życia.
Potem: co dzieje się tuż przed odpowiedzią?
Wracamy do konkretnej sytuacji. Oddzielamy fakty od założeń, realną pilność od poczucia, że trzeba odpowiedzieć natychmiast. Sprawdzamy, czego jeszcze nie wiesz.
Na końcu: jakie masz możliwości?
Porównujemy dostępne rozwiązania i ich koszty. Możesz wybrać, zmienić warunki, zostać przy dotychczasowej decyzji albo ustalić, co sprawdzisz przed odpowiedzią. Decyzja pozostaje Twoja.
Nie kolejna rada. Ustalenie do zastosowania.
Po rozmowie otrzymasz jedną stronę podsumowania: sprawę, najważniejsze fakty i ograniczenia, rozważone możliwości oraz własne ustalenie na dziś. Do tego jeden następny krok — lub jedno pytanie, na które trzeba odpowiedzieć przed wyborem.
Gdy sprawa dotyczy rozmowy z klientem, przełożonym lub kimś bliskim, możemy przygotować i przećwiczyć pierwsze zdanie o konkretnych warunkach lub obowiązku.
Podsumowanie wyślę najpóźniej następnego dnia roboczego. Bez dokładania listy zaleceń, których nie uzgodniliśmy.
Nie musisz wychodzić z gotową odpowiedzią za wszelką cenę. Czasem najważniejsze jest ustalenie, czego jeszcze nie wiesz.
Co ma do tego oddech?
Nie będziemy oddychać po to, żeby zgodzić się na jeszcze więcej.
W „Oddechu decyzji” zajmuję się chwilą przed wyborem. W „Jak zejść z kołowrotka?” — tym, na co zgadzamy się raz za razem, aż trudno znaleźć miejsce na cokolwiek innego.
Na spotkaniu możemy przyjrzeć się także zauważonemu pośpiechowi, napięciu lub oddechowi. Gdy rozmowa zacznie pędzić, możemy zrobić przerwę. Nie musisz wykonywać ćwiczeń oddechowych. Spokojniejsza odpowiedź nie jest automatycznie lepszą odpowiedzią.
Pauza daje miejsce na sprawdzenie. Nie zastępuje sprawdzenia.
Stefan Podedworny
Prowadzę własne badania nad procesami decyzyjnymi, piszę książki i tworzę narzędzia do pracy nad decyzjami. Interesuje mnie, co wpływa na nasz wybór: stan człowieka, język, otoczenie i presja innych.
Jestem autorem „Oddechu decyzji” i „Jak zejść z kołowrotka?” oraz twórcą Laboratorium Decyzji. Zapleczem mojej pracy jest również trzydzieści lat doświadczenia w sprzedaży, negocjacjach i zarządzaniu.
Znam też własną sprawność w dokładaniu sobie pracy. Na pomysł zejścia z kołowrotka odpowiedziałem napisaniem książki.
Podczas konsultacji punktem wyjścia jest Twoja sytuacja. Wspólnie porządkujemy informacje, sprawdzamy założenia i rozważamy możliwości. Pomagam Ci uczciwie sprawdzić decyzję; wybór pozostaje Twój.